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질문 기타 추가 상품 등록하는 방법
답변   추가 상품은 등록한 상품과 함께 판매하려는 상품을 등록할 때  활용 가능한 기능으로 추가상품정보란에 [ 추가상품명:가격 ] 형태로 입력하면 등록시 노출이 되어집니다. 아래 예시를 참고해주세요. 위 이미지 빨간 네모 안 내용을 참고하면 도움되며 텍스트 사이에 공백은 넣지 않아야 정상적으로 판매가 되오니 유의해주세요. 예시) 추가상품:금액 (O) /  추가상품 : 금액 (X) 여러개를 등록할 경우에는 엔터를 이용해주시면 됩니다. 상품명1:금액 상품명2:금액 . . . 이렇게 등록...
질문 배송관련 구매완료(구매결정)이 무엇인가요?
답변 『구매완료(구매결정)』이란, 고객님의 반품(교환) 의사가 없을 경우 해당 상품의 판매자에게 바로 상품 대금 정산을 드리는  서비스 입니다. 고객님의 구매내역에서 주문하신 상품의 [구매완료] 버튼을 클릭하시면, 판매자에게 상품의 대금이 익일 바로 정산되므로 상품의 사용을 확정하신 후 클릭해 주세요.
질문 배송관련 택배사 연락처가 궁금합니다
답변   CJ대한통운 1588-1255 https://www.doortodoor.co.kr/ 로젠택배 1588-9988 http://www.ilogen.com/ KG로지스택배 1588-0123 ...
질문 배송관련 배송지 주소를 변경하고 싶습니다.
답변 주문하신 이후에는 직접 배송정보 변경을 하실 수 없으며, 판매자 확인 후 변경 처리가 가능합니다. ※ 단, 상품이 이미 발송된 경우 택배사로 문의하시기 바라며, 택배사에서 변경가능 주소로 변경 시 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.
질문 회원/가입 배송비는 얼마인가요?
답변 오픈툴B2B마켓은 오픈 마켓플레이스로 각각의 상품에 따라 판매자가 다르므로 배송비 또한 각각 다르게 적용됩니다.  또한, 상품의 부피와 무게, 판매자와 택배사의 계약조건 등에 따라서도 달라질 수 있습니다. 따라서, 구매를 원하시는 상품의 배송비는 상품 리스트 페이지 또는 상품 상세페이지에서 확인하셔야 합니다.  단, 도서/산간지역 배송 시 항공배송 등으로 인해 추가적으로 발생하는 배송비는 구매자가 추가 부담하여야 하는 경우가 있습니다.
질문 배송관련 파손된 상품이 배송되었습니다.
답변 상품이 파손된 상태로 배달되었다면 다음과 같이 조치하시기 바랍니다. ① 배송사에 사고 내용을 접수합니다. ② 겉포장 및 내부 물품들을 배달 당시 그대로 보관합니다.  ③ 판매자에게 직접 연락하여 반품 또는 교환여부를 협의합니다. 만약, 포장재가 남아있지 않고 물품만 보관하신 경우 배송사에서 사고처리를 해 드리지 않으니 유의하십시오.
질문 배송관련 휴일에도 배송이 되나요?
답변 일반적으로 배송은 평일에만 가능하며 공휴일에도 배송이 이뤄지지 않습니다. 상품별로 안내되는 배송 소요기간 또한 공휴일을 제외한 일정이오니 이 점 양지하여 주문부탁드립니다.
질문 배송관련 배송기간은 얼마나 걸리나요?
답변 통상적으로는 평일 기준 2~5일 소요되며, 상품에 따라 5~7일 혹은 10일 정도가 소요될 수 있으며 배송기간은 상품의 특성이나 주문량 등에 따라 달라질 수 있습니다. 자세한 배송기간은 결제 완료 후 해당 판매처에 문의해 주시기 바랍니다.
질문 주문/결제 직거래를 유도하는 판매자(혹은 구매자)가 있습니다.
답변 직거래를 유도하는 판매자나 구매자가 있을 경우 1:1문의를 통해 직거래 내용을 신고해 주시기 바랍니다. 신고하러가기 또한, 판매자가 직거래를 하자고 제의하면 정중히 거절하시고, 안전한 거래를 위해 해당 마켓을 통해 거래하자고 제안하시기 바랍니다. 직거래하실 경우 판매자가 정상적이지 못한 상품을 발송하여도 상품대금을 보호받을 수 없고,  상품에 하자가 있는 경우 교환/반품/환불 등 기타 절차에 있어서도 전혀 보호받을 수 없으며,  직거래 유도 상품으로 판단된 상품은 사이트 관리자에 의해 ...
질문 주문/결제 미입금 주문취소란?
답변 (무통장)주문 후 3일(주문일 포함)이내 결제금액이 입금되지 않은 경우에는 주문이 취소되어집니다. 이후에는 다시 주문주셔야 합니다..   ※ 입금하셨는데도 불구하고 취소가 되어있다면 입금일이 지나서 입금하신게아닌지    혹은 입금하신 금액이나 입금자성함이 일치하는지를 확인부탁드립니다.
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